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Área do Cliente auxilia usuários do SophiA no esclarecimento de dúvidas e comunicação com o Suporte - 28/03/2017

A Prima espera que os seus clientes tenham a melhor experiência possível com os softwares da família SophiA, principalmente por meio da utilização plena de todos os recursos disponíveis. Pensando nisso foi criada a Área do Cliente. Trata-se de um local, acessível a partir do site da Prima ou do próprio sistema, onde é possível entrar em contato com o Suporte com a abertura e acompanhamento de ocorrências ou pelo chat - disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h45.

Além disso, neste espaço se encontra a Base de Conhecimento, na qual dúvidas sobre os sistemas podem ser respondidas 24 horas por dia, 7 dias por semana. Por ser independente do Suporte, esta deve ser a primeira opção de busca para resolução de um problema ou dúvida, dada a facilidade de acesso de qualquer local, em qualquer horário. Atualmente, clientes dos softwares SophiA Biblioteca, Philos, SophiA Cursos Livres, SophiA Gestão Escolar, SophiA Educação Infantil e SophiA Gestão Acadêmica contam com o recurso.

Abra chamados, fale com o Suporte pelo chat, e utilize a Base de Conhecimento para esclarecer suas dúvidas, aprendendo a emitir relatórios, fazer matrículas, atualizar um build e muito mais! A Prima espera que este seja mais um canal para facilitar a sua rotina.